Visa電子商務消費者調查:香港人為亞洲最國際化的網上購物者

02/23/2015

繳付賬單、時尚服飾及假期/旅遊為三大網上瀏覽及交易的類別、一年內平均網上購物為20次。

 

網上購物在香港毋可置疑地將繼續盛行,根據「Visa電子商務消費者調查1」,接近9成(86%)的受訪者表示於過去12個月內曾網上購物,網購金額年增長率達32.8%2。調查顯示,每10名香港消費者中有8位有網上購物,當中40%的消費者只會光顧本地購物網站,而43%的消費者則會同時在本地及海外的網站使用網上購物,於海外網站的比率為全亞洲最高。

香港人要於忙碌生活中抽時間到實體商店購物並非易事。根據調查,方便性(63%)繼續成為消費者喜歡網上購物的主因,其次為折扣優惠(48%)和價格便宜(43%),都是吸引港人網上購物的原因。

有趣的是,港人雖然生活繁忙,喜歡網上購物的便捷,卻每日平均會花3.5小時上網。大多數消費者 (81%)會透過電腦來進行網上購物,其次為手機(35%)及平板電腦(18%)。使用手機及平板電腦購物雖未成主流,但有顯著的增長趨勢。

消費者最常使用網上交易的三大種類分別是繳付賬單(40%)、時尚服飾(34%)及假期/旅遊(34%),而假期/旅遊較2013年增長16%。而航空/機票 (57%)、旅行/酒店預定(56%)及活動/電影門票(53%)則為香港消費者未來六個月中最可能透過網上進行交易的項目。

其他調查結果包括:

• 與其他11個參與調查的市場比較,香港人是全亞洲最國際化的網購者,他們最有可能到海外網站進行網購。
• 香港是一個時尚兼具高科技的市場,互聯網滲透率達73%,在於南韓(84%)、澳洲(81%)、日本(79%)、台灣(76%)之後,排列第五。
• 具互聯網設施的使用者上網使用率高 - 每10名香港人有7位擁有互聯網服務;96%的香港受訪者每天上網至少1次;一年內平均網上購物為20次。
• 支付卡(73%)是消費者最喜歡使用的網上付款方式。
• 香港消費者喜歡用手機隨時網購,使用率自2012年起上升22%至現今的35%。使用手機購買的產品包括電影戲票(41%)、運動器具(33%) 及嬰兒護理用品(30%)。
• 香港目前只有一半(50%)使用手機作網上瀏覽的人士最終完成網購交易,相較92%的桌上型電腦消費者成功進行網購的比率為低。網上商戶可研究將手機轉化成更佳的購物裝置,以增加銷售。

Visa香港及澳門地區總經理陶偉邦表示:「網上購物已經是平常事,我們留意到香港人使用流動電話作網上購物的使用率越來越高,其增長率亦有擧升。香港人對網上付款的信心已續漸提升。Visa將繼續促進電子商務基礎建設的發展,讓新的付款科技包括手機,能符合行內的安全、應用、及表現標準。

為持續滿足香港消費者對網上購物的熾熱需求,尤其於假期/旅遊、機票/酒店預定方面,Visa與多個網上商戶提供精彩網上購物優惠,詳情如下:

攜程 - 使用携程手機應用程式預訂服務,可獲6%回贈於下次使用,適用於首次登記使用者,兌換有效期至2015年9 月30 日。

錦倫旅運 - 購買香港迪士尼樂園或海洋公園1 日門票可享88折;購買山頂三合一套票包括香港杜莎夫人蠟像館門票、山頂纜車來回車票及摩天台428門票可獲8折;訂購噴射飛航來回普通位或豪華位船票每張分別減HK$15或HK$25。優惠期至2015年12月31日,適用於Visa白金卡、Visa Signature卡及Visa Infinite卡持卡人,可透過[email protected]網上訂票。

YOOX.COM - 網上時裝與設計生活專門店,為持卡人搜羅各種精選貨品。由即日至2015年3月9日,香港Visa持卡人可享85折及免國際運費優惠至2015年12月31日。詳情可瀏覽http://www.visa.com.hk/yooxpromo

 

1 「Visa電子商務消費者調查 」是Visa委託尼爾森行銷研究顧問公司於2014年7月至8月間進行的一項網上研究,目的為了解消費者的網上使用習慣。這項調查共訪問了500名18至55歲、一周至少上網一次的香港人。所有調查的數據都根據受訪者的回答取得。下載PDF文件

2 資料來源:2013年10月至2014年9月VisaNet 統計資料。

所有優惠受條款及細則約束,詳情請參閲 http://www.visa.com.hk/。

 

關於Visa

Visa是全球性的支付科技公司,透過快速、安全及可靠的電子支付,將超過200個國家及地區的消費者、企業、金融機構及政府機關連結起來。Visa經營全球最先進的支付處理網路VisaNet為基礎,每秒可處理超過56,000筆交易,同時為消費者提供偽冒保障及為商戶提供付款保證。Visa並非銀行,也不為消費者發行卡片、提供信用額度,或訂定利率及收費。Visa透過不斷創新的產品及服務,讓金融機構可以為消費者提供更多付款選擇,包括即時付款的Visa金融卡、預先付款的Visa電子錢,以及遞延付款的Visa信用卡產品。查詢更多資料,請參閱www.visa-asia.com及@VisaNews。