保障你的業務

學習基礎知識。雖然大多數銷售交易都得以順利處理、發佈及支付, Visa 依然擁有有效的爭議解決程序。

使用正確的資訊以保障你的業務

爭議是指發卡機構將交易的價值(全部或部分)撥回收單銀行,而且通常由商戶銀行向商戶作出。   爭議對於商戶存在一定成本——你有可能損失交易的金額以及相關的商品,亦可能產生內部處理費用。


應對爭議

快速提供準確資訊。

步驟 1:持卡人對交易提出爭議

持卡人聯絡其發行機構,查詢結算單上的費用。

步驟 2:尋找交易收據

你的收單銀行聯絡你以獲取交易記錄的準確資料副本。

步驟 3:將副本寄送至你的收單銀行

立即傳真或郵寄準確、清晰的副本,以保持程序進行正常。

避免爭議

以下有幾個提示。

希望了解更多?

有關爭議處理規則或做法的進一步資訊,請聯絡您的收單銀行/處理商。